Algemene voorwaarden WinkelBee
Artikel 1 - Algemeen
Op alle overeenkomsten met WinkelBee zijn - bij uitsluiting van eventuele andere algemene voorwaarden - deze Algemene Voorwaarden van toepassing alsmede de Algemene Voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkelorganisatie. In geval van strijd tussen deze sets van voorwaarden, zullen de algemene voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkelorganisatie prevaleren. Voordat tussen de klant en WinkelBee een overeenkomst tot stand komt, zal de tekst van in artikel 1.1. genoemde algemene voorwaarden langs elektronische weg aan u ter beschikking worden gesteld. WinkelBee is aangesloten bij de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie (Thuiswinkel.org), de branchevereniging voor bedrijven die producten en/of diensten op afstand verkopen aan consumenten. De algemene voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie zijn te verkrijgen bij de Thuiswinkel.org, Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede, Postbus 7001, 6710 CB Ede, of te bekijken via www.thuiswinkelwaarborg.nl. De Algemene Voorwaarden van WinkelBee zijn te allen tijde in te zien op www.WinkelBee.nl en kunnen op verzoek worden toegezonden.
Artikel 2 - Aanbod en Overeenkomst
Alle aanbiedingen van WinkelBee dienen te worden aangemerkt als uitnodiging tot het doen van een aanbod. Zij binden WinkelBee derhalve op geen enkele wijze, tenzij in de aanbieding zelf uitdrukkelijk en ondubbelzinnig het tegendeel is bepaald. De aanbiedingen van WinkelBee zijn geldig voor de in de aanbieding aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is de aanbieding slechts en alleen geldig op de dag waarop de aanbieding is uitgebracht. Een overeenkomst met WinkelBee alsmede elke wijziging hierop komt eerst tot stand na uitdrukkelijke schriftelijke bevestiging van WinkelBee of nadat WinkelBee daaraan (een begin van) uitvoering heeft gegeven. Onder de uitdrukkelijke schriftelijke bevestiging wordt niet begrepen een automatisch gegenereerde opdrachtbevestiging. Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod is WinkelBee daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij WinkelBee anders aangeeft. WinkelBee houdt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of daaraan bijzondere voorwaarden te verbinden. Als een bestelling wordt geweigerd, ontvangt de klant daarvan binnen bekwame tijd bericht.
Artikel 3 - Prijzen en betalingen
De vermelde prijzen van de aangeboden producten zijn in euro`s, inclusief BTW en administratieve kosten, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen. Handelings- en verzendkosten, eventuele belastingen of andere heffingen en verwijderingsbijdrage worden apart in rekening gebracht en voor het tot stand komen van de overeenkomst tussen partijen aan de klant kenbaar gemaakt. De op de website vermelde winkelprijs die als vergelijkingsbasis wordt vermeldt naast de verkoopprijs van WinkelBee is louter indicatief en wordt door de leverancier van WinkelBee aan WinkelBee medegedeeld als winkelprijs die geldt op het ogenblik van de verkoop. WinkelBee kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor enige schade als gevolg van het feit dat de genoemde winkelprijs niet juist zou zijn. Betaling dient direct te geschieden tenzij expliciet anders overeengekomen bij het doen van het aanbod door de klant.
Artikel 4 - Levering
De door WinkelBee opgegeven levertijden zijn slechts indicatief. Overschrijding van enige levertermijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat van de klant redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat de overeenkomst in stand wordt gelaten. Indien aflevering binnen dertig dagen na verzending van genoemd bericht om welke reden dan ook niet mogelijk blijkt, ontvangt de klant hiervan bericht en komt de bestelling te vervallen. Gedane betalingen worden in dat geval gerestitueerd. WinkelBee kan nimmer aansprakelijk worden gehouden voor schade als gevolg van het niet leveren van een product, tenzij veroorzaakt door opzet of grove schuld zijdens WinkelBee. WinkelBee levert slechts in Nederland.
Artikel 5 - Eigendomsvoorbehoud
De eigendom van de geleverde zaken gaat pas over, indien de klant al hetgeen op grond van enige overeenkomst aan WinkelBee verschuldigd is, heeft voldaan. Het risico terzake van de producten gaat reeds op het moment van de aflevering op de klant over.
Artikel 6 - Intellectuele en industriële eigendomsrechten
WinkelBee garandeert niet dat de geleverde producten geen inbreuk maken op enig (ongeschreven) intellectueel en/of industrieel eigendomsrecht van derden.
Artikel 7 - Reclame
De klant heeft de plicht om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is, dient de klant WinkelBee daarvan binnen bekwame tijd na constatering, althans nadat constatering redelijkerwijs mogelijk was, schriftelijk en gemotiveerd kennis te geven.
Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft WinkelBee de keuze de desbetreffende producten ter retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren.
Indien de klant een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft de klant het recht het product binnen 14 werkdagen na aflevering aan WinkelBee te retourneren. Het eventueel al door de klant betaalde bedrag zal binnen 30 dagen worden terugbetaald. De kosten van retournering komen voor rekening van de klant.
Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien de verpakking van het product onbeschadigd is en de plastic verzegeling op de verpakking niet verbroken, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is, waarbij tevens geldt dat de kosten van retourzendingen voor rekening van de klant komen.
Het in lid 8.3 genoemde recht op retourzendingen geldt evenwel niet in de volgende situaties:
Indien het artikel speciaal voor de klant op maat is gemaakt;
Indien het artikel na aflevering is gebruikt of beschadigd is geraakt;
Het artikel niet meer compleet is;
Het artikel niet meer alle door de fabrikant bij levering bijgesloten zaken bevat;
Het artikel zich niet meer bevindt in de originele, onbeschadigde fabrieksverpakking;
Het artikel duidelijk van persoonlijke aard is;
Het artikel door haar aard niet kan worden teruggezonden;
Het artikel bederfelijk of verouderd is;
Indien het een audio- en/of video- en/of computerprogrammatuurartikel betreft.
Artikel 8 - Retourneren
Indien om welke redenen dan ook - inclusief doch niet uitsluitend als genoemd in het vorige lid - een product door de klant wordt geretourneerd, dient de klant de in dit artikel genoemde procedure te volgen. Indien het product niet volgens deze procedure wordt geretourneerd aan WinkelBee is WinkelBee niet verplicht om het product in ontvangst te nemen, zal de terugzending althans het inroepen van het recht van reclame als niet tijdig worden aangemerkt en is de klant aansprakelijk voor de door WinkelBee of eventuele derden geleden schade als gevolg van het onjuist retourneren van het product.
Indien de klant één of alle producten wil terugsturen, volgt de klant de retourprocedure zoals vermeld op de website van WinkelBee. Vervolgens zend de klant - onder vermelding van het retournummer - binnen 5 dagen het product retour aan:
WinkelBee
Postbus 520
3990 GH Houten
Artikel 10 - Aansprakelijkheid
De inhoud van de WinkelBee website alsmede de inhoud van alle andere uitingen van WinkelBee op internet is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. WinkelBee kan echter geen garanties geven met betrekking tot de aard, juistheid of de inhoud van deze informatie. WinkelBee is niet aansprakelijk voor eventueel voorkomende fouten of onjuistheden dan wel voor de gevolgen van het gebruik van de betreffende informatie. De informatie op de website wordt geregeld aangevuld en/of aangepast. WinkelBee behoudt zich het recht voor om eventuele wijzigingen met onmiddellijke ingang en zonder enige kennisgeving door te voeren. Hoewel alles in het werk wordt gesteld om misbruik te voorkomen, is WinkelBee niet aansprakelijk voor informatie en/of berichten die door gebruikers van de website via Internet verzonden worden. WinkelBee sluit alle aansprakelijkheid uit voor enigerlei directe of indirecte schade, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit of in enig opzicht verband houdt met de website.
WinkelBee is niet gebonden aan haar aanbod indien sprake is van druk-, zet- of programmeerfouten in haar catalogi, mailings of op de website.
WinkelBee is nimmer aansprakelijk voor schade geleden als gevolg van het (niet)leveren van (ondeugdelijke) producten, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van WinkelBee.
Indien WinkelBee ondanks het voorgaande aansprakelijk wordt gehouden voor welke schade dan ook, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de aankoop van het product althans is de aansprakelijkheid beperkt tot een maximum van € 10.000,=.
De klant vrijwaart WinkelBee tegen vorderingen uit welke hoofde ook jegens WinkelBee van een derde, die stelt schade te hebben geleden door een artikel dat de klant bij WinkelBee heeft besteld, tenzij de klant aantoont dat WinkelBee voor die schade op grond van dwingend recht aansprakelijk is.
WinkelBee is niet aansprakelijk voor enige schade, die de klant later dan 14 kalenderdagen na de ontdekking van die schade, althans dan het moment dat de klant redelijkerwijs de schade had kunnen ontdekken, dit schriftelijk aan WinkelBee kenbaar heeft gemaakt. Alleen schade die wordt geleden binnen 12 maanden na de aflevering van het artikel komt voor vergoeding in aanmerking.
Artikel 11 - Garantie
Indien de door WinkelBee verstrekte garantie een zaak betreft die door een derde werd geproduceerd is de garantie beperkt tot die, die door de producent van de zaak ervoor wordt verstrekt.
Artikel 12 - Privacy
WinkelBee legt de persoonsgegevens van de klant vast voor de acceptatie en de uitvoering van de overeenkomst en relatiebeheer. Tevens kan WinkelBee deze gegevens gebruiken om de klant te informeren over aanbiedingen en andere diensten van WinkelBee..Indien de klant dit niet wenst, kan de klant dit laten weten via e-mail aan support@WinkelBee.nl of aangeven bij de bestelling. De persoonsgegevens van de klant worden verder gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst en risicobeheer. De klant heeft inzage in zijn persoonsgegevens en recht op verbetering van deze gegevens. Het klantenbestand is als persoonsgegevensverwerking aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens te Den Haag. WinkelBee hanteert een Privacy Policy die teruggevonden kan worden op www.WinkelBee.nl.
Artikel 12 - Toepasselijk recht
Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen en bestelling en overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn alsmede op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 13 - Klachten en Geschillencommissie Thuiswinkel
Klachten dienen aan WinkelBee te worden gemeld:
WinkelBee
Hogehilweg 7F
1101 CA Amsterdam
Binnen 30 dagen zal WinkelBee de klacht afhandelen. Indien die om welke reden dan ook niet zou lukken, zal de klant op de hoogte worden gesteld van de vertragingsduur. Klachten kunnen worden gericht aan het in deze algemene voorwaarden genoemde postadres.
Geschillen over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomst of de geleverde diensten of producten kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, of een gelijkwaardige geschillencommissie, met inachtneming van het reglement Geschillencommissie Thuiswinkel, nu WinkelBee is aangesloten bij de Nederlandse Thuiswinkelorganisatie.
WinkelBee is een geregistreerd handelsnaam dat valt onder Kamer van Koophandel inschrijving: shopVIP B.V nummer: 27322243 en BTW nummer: NL1896.74.230.B01